O mercado FMCG (Fast Moving Consumer Goods) é um importante gerador de receita e empregos em escala global, gerando lucro e empregabilidade para um grande número de pessoas em várias etapas da cadeia de valor, desde a produção até a distribuição e o varejo. De acordo com dados do Euromonitor International, em 2020, o mercado global de bens de consumo foi estimado em cerca de US$ 11,3 trilhões, e no Brasil estimado em cerca de US$ 228,7 bilhões.

Esse importante segmento de mercado é um forte formador de opinião e influenciador de tendências que projetam modernidade, mudança de padrões e inovações em larga escala. Várias dessas tendências estão influenciando os consumidores e mudando os modelos de negócios da indústria de consumo com reflexo eminente já nos próximos anos, tais como:

Digitalização e comércio eletrônico: O crescimento do acesso à internet e o aumento do uso de smartphones estão impulsionando o comércio eletrônico no Brasil. Os consumidores estão cada vez mais confortáveis em fazer compras online, o que está levando as empresas a investirem em plataformas de comércio eletrônico e serviços de entrega eficientes.

Personalização e experiência do cliente: Os consumidores estão buscando experiências de compra personalizadas e exclusivas. As empresas estão utilizando dados e tecnologia para oferecer recomendações personalizadas, promoções direcionadas e comunicações relevantes, a fim de melhorar a experiência do cliente.

Sustentabilidade e responsabilidade social: Os consumidores brasileiros estão cada vez mais preocupados com questões ambientais e sociais. Eles estão exigindo que as empresas adotem práticas sustentáveis, reduzam o uso de plástico, promovam a responsabilidade social e sejam transparentes em relação às suas cadeias de suprimentos.

Saúde e bem-estar: A busca por uma vida saudável e bem-estar é uma tendência crescente no mercado brasileiro de bens de consumo. Os consumidores estão buscando produtos alimentícios mais saudáveis, produtos naturais e orgânicos, suplementos nutricionais e soluções de bem-estar.

Mudanças demográficas: O envelhecimento da população e o aumento da renda da classe média estão impactando o mercado de bens de consumo no Brasil. Os consumidores mais velhos têm necessidades diferentes e estão buscando produtos e serviços adaptados às suas preferências. Além disso, a classe média em expansão está impulsionando a demanda por produtos de maior qualidade e marcas premium.

Influência das redes sociais: As redes sociais têm um papel importante na formação das preferências do consumidor e na influência de suas decisões de compra. As empresas estão utilizando estratégias de marketing digital e parcerias com influenciadores para se conectar com os consumidores e promover seus produtos.

À medida que a tecnologia avança e as preferências do consumidor evoluem, novas tendências surgem e exigem que as empresas se adaptem e inovem constantemente na direção de atender às necessidades e interesses de consumidores cada vez mais exigentes e conectados. E essas mudanças nos padrões de consumo trazem impactos significativo na gestão das empresas e nos modelos de negócio. Dentre as mais relevantes estão:

Análise de dados e inteligência de mercado: Com os padrões de consumo em constante evolução, as empresas precisarão investir em análise de dados e inteligência de mercado para entender melhor as preferências e necessidades dos consumidores. Isso envolve coletar e analisar dados sobre as tendências de compra, comportamento do consumidor e feedback dos clientes para tomar decisões mais informadas e alinhar seus produtos e estratégias de marketing às demandas em constante mudança.

Flexibilidade e agilidade: As empresas precisarão se adaptar rapidamente às mudanças nos padrões de consumo. Isso pode envolver a capacidade de ajustar rapidamente a produção e o portfólio de produtos para atender às demandas emergentes, bem como adotar uma abordagem ágil na gestão de projetos e processos internos.

Personalização e customização: Com os consumidores buscando experiências mais personalizadas, as empresas de bens de consumo precisarão investir em tecnologia e capacidades de produção que permitam a customização de produtos. Isso pode incluir a oferta de opções de personalização, como produtos sob medida ou embalagens personalizadas, para atender às preferências individuais dos consumidores.

Colaboração com os consumidores: A gestão das empresas de bens de consumo deve envolver uma abordagem mais colaborativa com os consumidores. Isso pode incluir a co-criação de produtos, solicitação de feedback dos clientes e envolvimento dos consumidores nas decisões de desenvolvimento e marketing de produtos. Essa abordagem pode ajudar as empresas a construírem relacionamentos mais fortes com os consumidores e a criar produtos que atendam às suas expectativas.

Foco na sustentabilidade: Com a crescente preocupação dos consumidores com questões ambientais, as empresas de bens de consumo precisarão incorporar a sustentabilidade em sua gestão. Isso pode envolver a adoção de práticas de produção e embalagem mais sustentáveis, a redução do desperdício e o aumento da transparência em relação às práticas de sustentabilidade. Um movimento quase certo é uma cobrança cada vez maior pela rastreabilidade das matérias-primas e de ações concretas das empresas sobre a preservação dos recursos naturais. As empresas que demonstrarem um compromisso genuíno com a sustentabilidade terão uma vantagem competitiva e valorização no mercado.

Marketing digital e presença online: Com a ascensão do comércio eletrônico e o aumento do uso de mídias sociais, as empresas de bens de consumo precisarão investir em marketing digital e fortalecer sua presença online. Isso pode incluir a criação de estratégias de marketing direcionadas para diferentes canais digitais, o desenvolvimento de conteúdo relevante e a utilização de plataformas de comércio eletrônico eficientes. A gestão das empresas também precisará acompanhar as mudanças nas tendências de marketing digital e adotar abordagens inovadoras para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Isso sem contar que essas mudanças de padrões trazem também um impacto direto e significativo na atração de novos talentos que conheçam e dominem conceitos e aplicações de elementos modernos e inovadores de gestão e processos. Destaco com especial atenção algumas dessas competências que estão em linha com as tendências do mercado.

Habilidades digitais: Com a digitalização e o crescimento do comércio eletrônico, as empresas de consumo precisarão de profissionais com habilidades digitais sólidas. A busca por talentos com conhecimentos em marketing digital, análise de dados, comércio eletrônico, mídias sociais e experiência do usuário será essencial para atender às demandas do mercado.

Conhecimento em análise de dados e inteligência de mercado: Com o aumento da importância dos dados na compreensão do comportamento do consumidor, a indústria de consumo precisará de profissionais com habilidades em análise de dados e inteligência de mercado. A capacidade de coletar, interpretar e tomar decisões com base em insights derivados de dados será altamente valorizada.

Criatividade e inovação: Os padrões de consumo em constante mudança exigem que as empresas de consumo sejam criativas e inovadoras em seus produtos, serviços e estratégias de marketing. A busca por talentos com habilidades em pensamento criativo, resolução de problemas e inovação será fundamental para se manterem competitivas no mercado.

Consciência sustentável: Com a crescente preocupação dos consumidores em relação à sustentabilidade, as empresas de consumo precisarão de profissionais com conhecimentos em práticas sustentáveis e responsabilidade social. A busca por talentos que possam ajudar as empresas a adotarem abordagens mais sustentáveis em suas operações, cadeia de suprimentos e estratégias de marketing será cada vez mais importante.

Habilidades de colaboração e engajamento do cliente: À medida que os consumidores buscam experiências de consumo personalizadas e interativas, as empresas de consumo precisarão de profissionais com habilidades de colaboração e engajamento do cliente. A capacidade de envolver os clientes, co-criar produtos e estabelecer relacionamentos duradouros será uma vantagem competitiva.

Conhecimento do mercado local: O Brasil é um país diversificado, com diferentes regiões e culturas. Portanto, as empresas de consumo valorizarão profissionais que tenham um bom entendimento do mercado local, suas nuances e preferências do consumidor em diferentes regiões do país, assim como suas peculiaridades e singularidades regionais.

Além dessas habilidades específicas, as empresas manterão o foco na atração e retenção de profissionais com habilidades de liderança, capacidade de adaptação a mudanças e mentalidade empreendedora, além da busca por novos talentos que possam impulsionar a inovação e ajudar as empresas a se adaptarem aos novos padrões de consumo, e que será uma parte fundamental para o sucesso das organizações em constante evolução.

Autor: Marcelo Mandeli – Wyser Division Manager